Un albero di selezione é una rappresentazione di un archivio, come ad esempio i clienti, raggruppato secondo un criterio gerarchico, in categorie omogenee.
Vi sono due tipi di
dimensioni possibili:
- semplice in che dipende da informazioni contenute nell’archivio;
- classificazione variabile creato in base "al comportamento" o manualmente.

Nell'esempio a lato, l'archivio dei clienti é stato raggruppato con due livelli:
- Zona geografica;
- Agente